كشف الرئيس التنفيذي لشركة Huawei، ريتشارد يو مؤخرًا في منتدى China EV100 أن معدل فشل Huawei ليس سوى جزء بسيط من Apple، مما يمثل تحولًا كبيرًا في نظام إدارة الجودة في الشركة، فعندما تولى Yu العمل لأول مرة، كان معدل فشل Huawei أعلى بكثير من Apple، لكن الوضع انعكس الآن حسب التقرير.
إن استثمار Huawei المستمر في البحث والتطوير، والذي بلغ 25.1٪ من عائداتها السنوية في عام 2022، قد مكّن الشركة من تحقيق هواتف ذكية عالية الجودة وتجربة أفضل للمستهلكين، كما تم التأكيد على تركيز الشركة على الجودة والمستهلكين من قبل يو تشنغ دونغ، الرئيس التنفيذي لمجموعة Huawei Consumer Business Group، الذي صرح بأن الجودة هي الأولوية القصوى لشركة Huawei، فوق التكلفة والأرباح.
أحدث الأجهزة الرائدة من Huawei هي سلسلة P60 وهاتف Mate X3 القابل للطي، وهي شهادة على التزام الشركة بتوفير أفضل تجربة مستخدم للعملاء، حيث تأتي هذه الأجهزة مزودة بنظام HarmonyOS، مما يوفر تجربة مستخدم خالية من الأخطاء وأكثر سلاسة.
في المقابل ابتليت الإصدارات الأخيرة من Apple بالأخطاء التي عطلت نظام iOS، مما يسلط الضوء على تحديات إضافة ميزات جديدة للهواتف الذكية على الرغم من أن شركة Apple قد تكون منخفضة المستوى في ابتكاراتها، إلا أنه من الضروري للشركة معالجة هذه الأخطاء للحفاظ على مكانتها في السوق.
بشكل عام، فإن نجاح هواوي في تحسين معدل فشلها وتوفير تجربة عملاء أفضل، يوضح أهمية التحسين المستمر والاستثمار في البحث والتطوير، مع استمرار تطور سوق الهواتف الذكية، سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تتكيف شركات مثل Huawei وApple وتبتكر لمواجهة تحديات المستقبل.